Payplus является платежной организацией и самостоятельно никакие денежные средства не снимает. В сообщении от вашего банка (например Kaspi) Вы можете увидеть в пользу какой компании был совершен платеж . Обязательно добавьте к заявке выписку или скриншот из приложения вашего банка с указанным платежом.